Funciones y acciones docentes y los procesos comunicacionales

1.    Definición del proceso comunicacional.

El proceso comunicacional lo considero como las acciones que desarrollo para establecer un diálogo pedagógico con los participantes en el curso que imparto, este proceso se encuentra determinado por el lenguaje y narrativa que uso para establecer comunicación, los recursos (contenidos y medios tecnológicos) empleados, los espacios de interacción generados y usados en forma eficaz para el diálogo con los alumnos y por último el conjunto de acciones desarrolladas por los alumnos y por el docente para propiciar, iniciar, mantener y conducir el diálogo.

2.    Identificación del proceso de mediación pedagógica.

La mediación pedagógica la puedo identificar a partir del momento en que es posible establecer comunicación con los participantes en el curso ya que el principal tema que origina esta comunicación son los contenidos del curso a impartir y las acciones docentes mencionadas en la última columna de la tabla anterior contienen todas las acciones que realizo para propiciar que el alumno construya sus conocimientos a partir del proceso comunicacional que se establece con ellos y entre ellos.

Los procesos comunicacionales en la práctica docente
Elementos del proceso comunicacional	Características de cada elemento	Funciones docentes en relación a los elementos	Acciones que realizo en relación a las funciones y los elementos.
Lenguajes	Proporcionan el conjunto de signos y significados a través de los cuales es posible establecer el proceso de comunicación con los participantes de un curso de educación a distancia.	Capacidad para comunicarse en diversos tipos de lenguaje, principalmente el texto escrito, aunque suele usarse además el visual (video), sonoro (audio), lenguaje matemático, entre otros.	Establezco comunicación con los participantes en el curso principalmente a partir del texto como lenguaje escrito aprovechando además otros tipos de lenguajes disponibles en materiales adicionales que suelo poner a disposición de los alumnos, como docente de la licenciatura en matemáticas es muy importante el uso adecuado del lenguaje matemático, distinto al lenguaje natural.
Espacios de interacción	Representan lugares, en este caso virtuales, en los que puede llevarse a cabo el proceso comunicacional entre docente y alumnos e incluso entre alumnos. En principio se usan los espacios disponibles en la plataforma (aula virtual) aunque es posible también el uso espacios fuera de plataforma.	El docente en línea debe tener habilidades en el uso de la plataforma, aula virtual, blog´s, correo electrónico, foros, wikis y todos aquellos que potencialmente puedan usarse como espacios para generar la comunicación entre los participantes del curso en línea.	Al inicio del curso y durante el mismo pongo a disposición de los participantes los diversos medios y horarios en que pueden establecer comunicación: mensajero interno de la plataforma, correo electrónico institucional y personal, cuenta de google talk, skype y facebook. Además de ello, les hago notar que los materiales de trabajo están disponibles en la plataforma, aunque se los hago llegar por correo electrónico. Durante el curso promuevo el uso de los espacios de interacción además de la discusión acerca de los contenidos en foros y blogs; además desarrollo la retroalimentación de las actividades en forma individual enviando archivos con observaciones y orientaciones de acuerdo a las necesidades detectadas en cada alumno. Además se responden dudas en forma individual a través de los medios que empleen los alumnos para expresarlas.
Recursos	Elementos tecnológicos y de contenidos que propician la interacción y comunicación entre los participantes del curso en línea.	El docente en línea debe tener la capacidad de identificar cuáles son los contenidos a analizar para el desarrollo del curso, en relación directa con los objetivos de enseñanza perseguidos por la institución, debe ponerlos a disposición de los participantes haciendo uso pertinente de los medios tecnológicos a fin de hacer un uso eficiente de contenidos y medios para facilitar la construcción de conocimientos por parte de los alumnos.	Al inicio del curso analizo los materiales propuestos en la plataforma para la asignatura asignada, establezco un calendario de actividades con la dosificación de las actividades y lo envío a los alumnos junto con un mensaje de bienvenida a través de diversos medios tecnológicos a fin de establecer espacios de interacción con los alumnos. Doy seguimiento puntual a las actividades de los alumnos, retroalimentando actividades, resolviendo dudas y proponiendo materiales adicionales a fin de facilitar el trabajo de los alumnos. Procuro mantener abiertos diversos espacios de interacción en los cuales se analicen los contenidos del curso a fin de lograr que los alumnos construyan su conocimento.
Narrativas	Formas de empleo del lenguaje a fin de establecer mensajes hacia los participantes del curso.	El docente en línea deberá tener la posibilidad de manejar diferentes narrativas de acuerdo con las características del grupo asignado en general y de cada participante en particular, no sólo para atender los contenidos del curso también para resolver situaciones de carácter técnico, administrativo o incluso de índole personal.	Al establecer un primer contacto con los alumnos lo hago de manera formal, pero buscando un vínculo de confianza y empatía que propicie el intercambio de comunicación con los alumnos. Adicional a las actividades ya mencionadas en apartados anteriores en que la narrativa se limita a la forma de presentar los contenidos; suelo enviar mensajes a los alumnos en los cuales la intención es motivarles para que continúen con sus actividades, para que intenten nuevamente actividades cuya evaluación fue baja y mejoren su calificación, para que tengan presencia constante en el aula virtual e incluso para proporcionar apoyo moral en el caso de problemáticas de carácter personal. Otro tipo de narrativa es el que se usa cuando es necesario dar orientación técnica del manejo de recursos tecnológicos en plataforma o fuera de ellas e incluso del reporte de fallas o cuestiones de tipo administrativo.